Kako šalješ reklamaciju
Pošalji email sa naloga na contact@vredi.store i navedi ID uplate ili porudžbine, datum, paket, opis problema i željeni ishod. Ne šalji pun broj kartice, lozinku ili kod.
Nazad na Uslove VREDI plaćene usluge
Reklamacije, odustanak i povraćaj
Jasna procedura za Vredi kredite, Spotlight i AI pogodnosti
Podaci trgovca moraju biti dopunjeni
Obrazac i rokovi su pripremljeni, ali poslovni naziv, adresa za reklamacije, matični broj i PIB operatera moraju biti uneti pre komercijalnog lansiranja.
Odgovor emailom
Odgovor i eventualni zahtev za dopunu stižu na email sa kog je reklamacija poslata, u roku koji nalažu važeći propisi. Nalog trenutno nema automatski tiket niti prikaz statusa reklamacije.
Odustanak na daljinu
Potrošač može imati pravo da odustane u zakonskom roku. Kada izričito zatraži trenutni početak digitalne usluge, plaća izvršeni deo; pravo može prestati nakon potpunog izvršenja samo uz zakonom potrebnu izričitu saglasnost i potvrdu.
Vansudsko rešavanje
Posle prethodne reklamacije VREDI-ju, potrošač može pokrenuti postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkog spora. Pravo na sudsku zaštitu ostaje.
Obrazac reklamacije
Naslov: „Reklamacija VREDI usluge”. U poruci navedi: ime i email naloga; VREDI korisničko ime; datum i dogovoreni iznos; podatke koji povezuju Instagram dogovor; paket ili broj kredita; ID oglasa; tačan opis kvara ili neizvršenja; da li tražiš ispravku, ponovno izvršenje, kredite, sniženje ili povraćaj; i način za odgovor.
Otvori email obrazacObaveštenje o odustanku
Za nedvosmislenu izjavu napiši: „Ovime odustajem od ugovora za [naziv VREDI usluge], poručenog [datum], ID [broj].” Dodaj ime, email naloga i datum. Izjava je blagovremena ako je poslata u zakonskom roku. VREDI će obračunati eventualno već izvršeni deo samo kada su ispunjeni zakonski uslovi.
Ne odnosi se na robu iz oglasa
VREDI reklamacija pokriva VREDI digitalnu uslugu. Za predmet iz oglasa obrati se prodavcu. Ako je prodavac označen kao trgovac, on mora sprovesti svoj potrošački postupak; ako je privatno lice, potrošačka pravila se u pravilu ne primenjuju na isti način.
Državna platforma za vansudsko rešavanje: vansudsko.must.gov.rs.